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  Il n. verde 800 44 56 91 può essere contattato nel periodo e con le modalità indicate sul fronte del primo foglio della bolletta: attualmente è possibile effettuare la comunicazione dal giorno 10 al giorno 20 del mese precedente a quello di emissione della bolletta (p. es. se la fattura viene emessa nel mese di Febbraio, è possibile comunicare la lettura dal 10 al 20 Gennaio).
  Dati necessari: Codice Cliente + numero da 1 a 9 (cd. codice di controllo) che si trova sempre sul fronte del primo foglio della bolletta in basso a destra), Lettura del contatore (solo le cifre intere, senza i decimali).